Chính Sách Đổi Trả tại ruoungambachviet.com
1. Trường hợp được đổi hàng:
a. Đổi hàng theo nhu cầu khách hàng (không hài lòng về sản phẩm):
- Khách hàng được kiểm tra hàng ngay tại chỗ khi nhận trước sự chứng kiến của nhân viên giao hàng. Nếu phát hiện sản phẩm không đúng mô tả, bị ẩm mốc, trầy xước, không còn nguyên vẹn, móp méo… hoặc có lý do chính đáng khác, quý khách có thể liên hệ ngay Hotline: 0986259871 hoặc trả hàng lại cho nhân viên giao hàng.
- Nếu khách hàng đã thanh toán và nhận hàng, việc đổi trả chỉ được thực hiện khi:
- Sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu (chưa sử dụng, bao bì không móp méo, rách, hoặc thiếu hụt).
- Sản phẩm đủ trọng lượng, còn nguyên thương hiệu.
- Khách hàng còn giữ hóa đơn mua hàng tại ruoungambachviet.com.
b. Hàng giao bị bể vỡ, sai nội dung, hoặc thiếu hàng:
- Khách hàng cần kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm trước khi thanh toán. Đảm bảo hàng hóa đúng chủng loại, số lượng, màu sắc và không bị tác động như bể vỡ hoặc trầy xước.
- Nếu phát hiện vấn đề, quý khách có thể từ chối nhận hàng và/hoặc liên hệ Hotline: 0986259871 để được hỗ trợ ngay lập tức.
- Trường hợp đã nhận và thanh toán, nếu phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung, hoặc thiếu hàng:
- Vui lòng chụp ảnh sản phẩm và gửi về cho chúng tôi để được hỗ trợ đổi hàng hoặc gửi bổ sung sản phẩm còn thiếu.
Lưu ý:
- Đối với trường hợp bể vỡ hoặc thiếu hàng: khiếu nại phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
- Đối với trường hợp giao sai nội dung: khiếu nại phải được gửi trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Quá thời hạn này, ruoungambachviet.com có quyền từ chối hỗ trợ các khiếu nại liên quan.
2. Thời gian hoàn trả:
- Việc hoàn trả sẽ được xử lý trong vòng 1-3 ngày kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm.
3. Phương thức hoàn trả:
- Hoàn trả qua chuyển khoản ngân hàng.
- Tất cả chi phí vận chuyển sẽ do công ty chịu trách nhiệm nếu sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.
Quý khách vui lòng liên hệ Hotline: 0986259871 để được hỗ trợ kịp thời. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng sử dụng dịch vụ của chúng tôi!